Aide – FAQ

Les avantages du Turbotest®Up par rapport à la version standard sont nombreux :

• Course de relevage étendue permettant une installation facile des contenants volumineux
• Double commande du relevage : depuis le pied de l’appareil et l’écran tactile – meilleure ergonomie.
• Mode « Programmation » intégré : permet d’enregistrer jusqu’à 100 formulations de 20 phases.
• Enregistrement de la position de l’outil pour une précision accrue lors des répétitions.
• Sonde de température connectable et remontée des données sur l’IHM. Support inclus.
• Suivi en temps réel avec affichage direct des courbes de process sur l’écran.
• Export facile des données via port USB, pour une meilleure traçabilité et un suivi renforcé des essais.

Le Turbotest® est livré avec un arbre et des outils de mélange. Le nombre et le type d’outils dépendent du package choisi :

• Le Starter Lab Package inclut une hélice quadripale (flux axial) et une turbine défloculeuse (flux radial).
• Le Master Lab Package inclut les outils du Starter + un émulseur rotor-stator et son outil de démontage
• Le Turbotest®Up uniquement inclut en plus une sonde de température connectable directement à la machine, avec un système de fixation sur bécher.

Le Turbotest® et le Turbotest® UP couvrent une large plage de vitesse de rotation : jusqu’à 4000 tr/min.
Les rampes d’accélération peuvent être personnalisées selon la viscosité du produit.
Pour des raisons de sécurité, le démarrage se fait toujours à 50 tr/min.

Le Starter Lab Package inclut deux outils :

• Une hélice quadripale à flux axial, idéale pour l’homogénéisation et la mise en suspension de liquides miscibles. Elle favorise la circulation du produit grâce à un fort effet de pompage.
• Une turbine défloculeuse à flux radial, conçue pour la dispersion, la dissolution et les émulsions simples. Elle est particulièrement efficace avec des produits liquides chargés et pour incorporer des gélifiants ou agents texturants grâce à son fort cisaillement.

Le Master Lab Package inclut tous les outils du Starter, avec en plus un émulseur rotor-stator.
Cet outil offre un cisaillement très élevé, parfait pour :

• Réaliser des émulsions fines de poudres dans une phase liquide
• Homogénéiser des ingrédients visqueux
• Travailler des phases complexes (grasses et aqueuses)

Le Starter Lab Package accompagné de ses outils permet de concevoir une large gamme de produits comme des sérums, parfums, démaquillants, huiles solaires, formulation de gels, shampooings, pommades…

Le Master Lab Package reprend toutes les applications du Starter Lab Package mais peut en plus réaliser des produits complexes comme le dentifrice, des crèmes cosmétiques, du rouge à lèvres, des fonds de teint ou du mascara…

Absolument, les outils de mélange et les arbres du Turbotest® sont les mêmes que ceux du Turbotest®Up.

Oui, tout à fait ! Les outils que vous utilisiez avec le Turbotest®Evo sont compatibles avec la nouvelle génération. Vous n’avez pas besoin de remplacer vos accessoires lors du passage à la nouvelle version.

À savoir : L’arbre standard de 310 mm du Turbotest® Evo est compatible avec le nouveau modèle. En revanche, l’arbre version haute n’est pas compatible avec la nouvelle génération.

Vous devez sélectionner une contenance lors de la configuration de votre package, mais notre nouvelle génération de Turbotest® peut utiliser des outils de tailles différentes.

Avec le Turbotest®Up, vous pouvez suivre les données de vos essais en temps réel sur l’écran.  Il dispose également d’un port USB vous permettant de récupérer toutes vos données pour les analyser sur ordinateur en format csv.

Le mélangeur Turbotest® a été conçu pour assurer la reproductibilité de vos process afin de garantir la régularité de vos essais et faciliter le développement de vos nouveaux produits. Dans cette optique, la conception et les paramètres du Turbotest® sont en cohérence avec la gamme pilote (homogénéiseur pilote Trilab) et production (Trimix). Le choix de l’outil de mélange permet d’avoir un calcul direct de la vitesse périphérique en vue de la transposition industrielle.

Toute la gamme d’équipements VMI est conçue et assemblée en France, sur notre site de Montaigu-Vendée. Nous croyons au co-développement durable conduit avec nos clients, pour être plus compétitifs ensemble, enrichir les circuits courts et réduire notre empreinte environnementale. Le mélangeur de laboratoire Turbotest® a d’ailleurs obtenu la certification Origine France Garantie, délivrée par l’AFNOR. VMI labellise ainsi le cœur de sa gamme de mélangeurs de paillasse.

Modalités de vente – France

Incoterms® 2020 : DAP (Delivered At Place). Cela signifie que nous prenons en charge les frais et risques jusqu’au lieu de livraison convenu, prêt à être déchargé.

Frais de livraison : Le montant est de 110 €, pour une livraison en France métropolitaine (dans un emballage carton standard).

Modalités de livraison – Autres pays

Incoterms® 2020 : Ex Works (EXW) – Départ usine fournisseur
Frais d’emballage : 150,00€.
Frais de transport : sur la base d’un devis complémentaire, selon les modalités d’expédition.

Votre commande sera préparée sous 3 jours ouvrés dans notre usine.
En cas de rupture de stock, un nouveau délai vous sera communiqué sous 48 heures.

Délai de livraison moyen
France : 3 jours ouvrés
Europe : 3 à 9 jours ouvrés
Reste du monde : À déterminer

Afin d’assurer la bonne exécution du contrat, et sauf indication contraire, l’expédition de la commande se fera à réception du montant total de la commande.

C’est tout à fait possible.

Seuls les mélangeurs Turbotest® accompagnés de leurs packages outils peuvent être commandés sur le site MyLabmixer. Pour tout autre type de commande (outils, accessoires, demande spécifique), vous pouvez nous contacter en cliquant ici.

Suite à votre commande sur Mylabmixer.com, un compte vous sera créé dans l’E-Service VMI (extranet). Le lien et vos codes de connexion vous seront transmis par email, à la suite de votre commande. Dans l’espace « Mon compte » vous retrouverez vos commandes passées et toutes vos informations.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’équipement avant de passer commande, contactez notre équipe commerciale :

• Mail : sales@vmimixing.com

• Téléphone : + 33 (0) 2 51 45 35 35

Pour toute question technique/après-vente sur un de vos équipement VMI, vous pouvez contacter le service client :

• Mail : servicemixing@vmi.fr

• Téléphone : +33 (0)2 51 45 91 87

Tous nos équipements sont livrés avec une notice d’instructions et un manuel opérateur précisant les conditions d’installation, d’utilisation et les limites d’emploi de la machine. Ce document comprend également les recommandations de sécurité ainsi que les instructions pour réaliser la maintenance et l’entretien courant de votre équipement.

Nous proposons également à nos clients des tutoriels vidéo pour les aider à prendre en main leur équipement. Ces tutoriels sont accessibles depuis notre espace E-Service.

Les mélangeurs de laboratoire Turbotest® et Turbotest®UP sont garantis 1 an.

Notre équipe vous assiste dans l’utilisation de votre machine, sa maintenance et son évolution, selon vos besoins. Le Service Client VMI est à votre écoute de 7h00 à 20h00 (GMT Paris).

Sur l’E-Service, vous pouvez accéder à toutes vos documentations techniques, réaliser des devis et commander en un clic les pièces dont vous avez besoin.

Nous mettons également à votre disposition une série de tutoriels vidéo pour vous aider à prendre en main et à utiliser votre équipement.

Si vous le souhaitez, nos technologues peuvent vous conseiller afin d’optimiser vos process. Plusieurs prestations sont disponibles : audit, accompagnement process, formation.